Hitting the Mark è tornato. Molte cose sono cambiate dal nostro ultimo rapporto Hitting the Mark e le mutate abitudini dei consumatori hanno posto una maggiore domanda ai marchi di e-commerce di tutto il mondo. Il settore ha affrontato un periodo di crescita senza precedenti, ma in che misura i marketer si sono adattati a queste nuove esigenze?
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Dalle iscrizioni e dai programmi di benvenuto, ai centri di preferenza e alla personalizzazione, abbiamo valutato i marchi su tutto.
Più canali ci sono, più opportunità di conversione ci sono, quindi è essenziale mantenere il percorso coerente.
"Ogni sezione valuta un aspetto diverso del customer journey, al fine di scomporre strategie attuabili e realizzabili, con l'aggiunta di approfondimenti da parte dei nostri partner esperti".
Gavin Laugenie, responsabile globale dei contenuti di Dotdigital